Оформление загранпаспорта – это Вам не поход в аквапарк или в кино. Приходится подолгу отстаивать очередь, сдерживая все «приятные слова», которые так и просятся на язык, ибо Вы же все-таки интеллигентные люди, господа!
Коварная анкета постоянно грешит какими-то помарками и неправильно оформленными полями, приходится её переписывать, снова вставать в конец очереди и понуро ждать, когда же перед Вами окажется заветная дверь.
И вот прошло отведенное на оформление время, и Вы довольный и румяный спешите в свое паспортно-визовое отделение за новеньким хрустящим документом, и обнаруживаете, что он еще не готов. Небо падает к Вам на голову, Вы слышите звон разбившейся мечты и страшную дату получения паспорта.
Если Вы считаете, что действия сотрудников УФМС неправомерны и незаконны, и Ваш отпуск горит из-за задержки выдачи загранпаспорта, жалуйтесь в вышестоящие инстанции. Определите иерархию федеральной миграционной службы и смело звоните, пишите и приходите лично, обычно достаточно обратиться региональное управление.
Во многих городах существуют горячие линии, созданные для оперативной помощи при возникновении проблем, будьте уверены, что «напутствие» из регионального отделения чудесным образом поможет подготовить паспорт гораздо быстрее.
Имеет смысл написать письменные жалобы, для этого нужно отправить заказные письма в региональное УФМС, прокуратуру, и собственно начальнику отделения, где ваш паспорт задерживается. Укажите, что именно Вас не устраивает в работе подразделения, адрес и название оного, и обязательно свои координаты и контакты.
Пристальное внимание обратите на письмо в прокуратуру, без него Ваши манипуляции вряд ли возымеют силу.
Прежде чем принимать такие радикальные меры, сообщите о своем решении начальнику подразделения, где вы оформляетесь, и подкрепите его демонстрацией готовых писем. Чаще всего уже это помогает решить проблему. Однако задержка выдачи загранпаспорта не является единственным правонарушением, жертвой которого Вы можете стать.
Первое, с которым вы рискуете столкнуться – отказ в приеме документов. Если Вы свято верите в то, что все сделали правильно, что анкеты заполняете верно, и собрали ровно те справки, которые необходимы, действуйте по схеме, описанной выше.
Предварительно обратите внимание на то, сделал ли сотрудник заметку о Вашем приходе в специальном журнале, с обязательным указанием причины отказа. Эта причина должна быть объяснена и в устной форме, возможно, Вам отказывают вполне справедливо.
Если и со второй попытки сдать документы в паспортно-визовое отделение не удается – есть повод крепко призадуматься. Вам могут отказать в оформлении загранпаспорта по причине отсутствия в этом городе постоянного места прописки, это тоже является необоснованным решением, при условии, что у Вас есть временная регистрация, правда процесс изготовления паспорта в этом случае затянется.
Если вдруг Вам не нравятся новомодная задумка с биометрическим паспортом, и Вы хотите заказать документ старого образца – вы имеете на это полное право, которое закреплено в ФЗ №114 «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию» с 1 марта сего года. Никакие увещания о том, что в Европу со «старым» паспортом Вас не пустят, что оформляется он лишь в отдельных случаях, не должны Вас сбивать с истинного пути.
Вот биометрический паспорт Вам в некоторых случаях могут не оформить, если в Вашем отделении нет специального оборудования. Если Вы столкнулись с беспределом в УФМС – не молчите, не опускайте руки, у Вас всегда есть возможность отстоять свои права.
Наиболее действенным является обращение в прокуратуру, звонок оттуда оказывает на сотрудников паспортно-визового отделения чудотворное воздействие. Радует, что описанные ситуации в наши дни можно назвать скорее исключениями из правил, чаще всего оформление загранпаспорта проходит гладко.
В любом случае, начинайте оформлять документы заранее, в спокойные не предпраздничные времена, это повысит Ваши шансы на успех.
